上午，乾坤园接待了一位“特殊”的用户，让大家惊讶的是，她来到接待大厅并不是为了办理业务，而是专程来看望接待员许欢的。

   　当时,许欢正在认真为其他用户办理业务，老人并没有打扰他，只是在休息椅上安静的等着。15分钟后，许欢完成手中的工作便快步走向老人，心疼的说：“高奶奶，您怎么又过来了，不是说有事就给我打电话的吗？”老人亲切的握住许欢的手，乐呵呵的问到：“欢啊，最近工作还顺利吗？别只顾着工作，得注意身体啊！，马上要过年了，我在家也没什么事做，今天天气不太冷，我特地过来看看你。陪同老人完成祭扫后，许欢把老人安全的送上了用户车。回到接待大厅，他向同事讲述了发生在他与老人之间的一件事。

   　原来前不久，老人独自来到墓区祭扫，由于腿脚不灵便，走起路来非常吃力，这一幕被在墓区检查碑文的许欢看到，他立刻向门卫借来轮椅，并推着老人去祭扫。路上，看见老人没戴手套，手被冻的通红，他没有多想，立刻把自己的手套摘下来为老人戴上。起初，老人还非常不好意思，但许欢的一句话让她彻底放松下来：“您就把我当成您的孙子，伺候您是我应该做的”！老人告诉他，由于孙辈一家人都在国外，平时没有人陪着她，面对老人，许欢立刻拍拍胸脯保证：“以后您要是想来乾坤园的话，就提前告诉我，我陪着您，如果不方便来的话，我替您为逝者敬香、献花”。这番朴实无华的话让老人顿时感动的热泪盈眶。临别前，老人拉着许欢说：“等我的身体好一些，一定过来看你”。于是就有了开篇的一幕。

   　在乾坤园接待科，几乎每个人都帮助过用户，不计回报、不怕辛苦。春节将至，很多用户来到墓区祭扫的同时，还特地来到接待科给大家拜个早年。对于工作人员来说，这不仅是对自己工作的认可，也是人与人之间结下的一点善缘。这里的每一个人都希望通过自己细心、贴心的服务让用户感觉到如家般的温暖。